Política de Calidad y Ambiental
La Empresa se dedica a impartir:
Cursos de Inglés para niños y jóvenes desde nivel A1 a C1. Cursos de Inglés para adultos desde nivel A1 a C1. Cursos de Inglés para empresas.
La Dirección de la Empresa considera y declara como objetivos estratégicos de su gestión los siguientes:
- Conseguir la plena satisfacción del Cliente mediante el estricto cumplimiento de los requisitos establecidos, orientando la estrategia hacia la mejora continua del servicio a sus Clientes.
- Mantener un alto nivel de innovación en la prestación de sus servicios en el marco de un sistema permanente de mejora continua.
- Cumplir puntualmente con los requisitos del cliente, legales y reglamentarios aplicables a todas las actividades de la Empresa, incluyendo el cumplimiento de la legislación ambiental vigente que le sea aplicable y con otros requisitos que la organización suscriba relacionados con sus aspectos ambientales.
- Conseguir la máxima motivación sobre la Calidad y el Medio Ambiente en todos sus trabajadores y dándoles oportunidad de mejorar sus conocimientos profesionales, y sensibilizar al personal vinculado a la empresa para que asuma su papel en la gestión ambiental.
Para alcanzar estos objetivos, es política de la Dirección de la Empresa liderar e impulsar la ejecución de las siguientes acciones:
- Establecer y mantener un Sistema de Calidad efectivo y eficaz, planeado y desarrollado en conjunto con el resto de funciones de la Dirección y asegurarse de mejorar continuamente su eficacia.
- En el marco de dicho Sistema, la determinación de la conformidad del trabajo con respecto a los requisitos contractuales y normativos estará siempre apoyada en resultados y evidencias objetivas.
- Asegurar que la Empresa y todo el personal estén totalmente familiarizados con los Objetivos y la Política de la Empresa a través de un programa documentado de preparación y formación a todos los niveles de la misma.
- Realizar los esfuerzos necesarios para que los miembros de su plantilla prodiguen un trato amable y cordial a todos los Clientes con los que traten, y promover la comunicación con las partes interesadas a las que difundimos nuestra política.
El Sistema de Calidad de la Empresa está basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 y del Plan de Calidad aplicable al sector de Entidades Responsables de Impartir Formación desarrollado para obtener el derecho al uso de la marca “Melilla Calidad” para el sector.
