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Política de Calidad y Ambiental

La Empresa se dedica a impartir:

Cursos de Inglés para niños y jóvenes desde nivel A1 a C1. Cursos de Inglés para adultos desde nivel A1 a C1. Cursos de Inglés para empresas.

La Dirección de la Empresa considera y declara como objetivos estratégicos de su gestión los siguientes:

  • Conseguir la plena satisfacción del Cliente mediante el estricto cumplimiento de los requisitos establecidos, orientando la estrategia hacia la mejora continua del servicio a sus Clientes.
  • Mantener un alto nivel de innovación en la prestación de sus servicios en el marco de un sistema permanente de mejora continua.
  • Cumplir puntualmente con los requisitos del cliente, legales y reglamentarios aplicables a todas las actividades de la Empresa, incluyendo el cumplimiento de la legislación ambiental vigente que le sea aplicable y con otros requisitos que la organización suscriba relacionados con sus aspectos ambientales.
  • Conseguir la máxima motivación sobre la Calidad y el Medio Ambiente en todos sus trabajadores y dándoles oportunidad de mejorar sus conocimientos profesionales, y sensibilizar al personal vinculado a la empresa para que asuma su papel en la gestión ambiental.

Para alcanzar estos objetivos, es política de la Dirección de la Empresa liderar e impulsar la ejecución de las siguientes acciones:

  • Establecer y mantener un Sistema de Calidad efectivo y eficaz, planeado y desarrollado en conjunto con el resto de funciones de la Dirección y asegurarse de mejorar continuamente su eficacia.
  • En el marco de dicho Sistema, la determinación de la conformidad del trabajo con respecto a los requisitos contractuales y normativos estará siempre apoyada en resultados y evidencias objetivas.
  • Asegurar que la Empresa y todo el personal estén totalmente familiarizados con los Objetivos y la Política de la Empresa a través de un programa documentado de preparación y formación a todos los niveles de la misma.
  • Realizar los esfuerzos necesarios para que los miembros de su plantilla prodiguen un trato amable y cordial a todos los Clientes con los que traten, y promover la comunicación con las partes interesadas a las que difundimos nuestra política.

El Sistema de Calidad de la Empresa está basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 y del Plan de Calidad aplicable al sector de Entidades Responsables de Impartir Formación desarrollado para obtener el derecho al uso de la marca “Melilla Calidad” para el sector.

LA EMPRESA
18 de marzo de 2022